Verzending & Retour
Alles over bezorging, retourneren en ruilen
🚚 Verzending
Verzendkosten
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | €6,95 | €150 |
| België | €9,95 | €200 |
| Overige EU-landen | Op aanvraag | - |
Levertijden
- Producten uit voorraad: 1-3 werkdagen na betaling
- Op maat bestelde jurken: 10-26 weken (afhankelijk van merk en model)
De exacte levertijd staat vermeld op de productpagina. Bij op maat gemaakte producten houden wij u op de hoogte van de voortgang.
Verzendmethode
Wij verzenden alle bestellingen zorgvuldig verpakt via PostNL of DHL. Bruidsjurken worden in een speciale jurkhoes verzonden om beschadiging te voorkomen. U ontvangt een track & trace code zodra uw bestelling is verzonden.
↩️ Retourneren
14 Dagen Bedenktijd
Voor producten uit voorraad heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, de aankoop te herroepen. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om het product te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Ongedragen (alleen gepast)
- Alle labels nog bevestigd
- In originele verpakking
- Schoon en geurloos
- Onbeschadigd
- Gedragen (buiten passen)
- Labels verwijderd
- Gewassen of gestoomd
- Met geuren (parfum, rook)
- Beschadigd of bevlekt
Waardevermindering
Als een geretourneerd product tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, zijn wij gerechtigd om een waardevermindering in te houden op het terug te betalen bedrag. Dit geldt onder andere voor:
- Make-up of deodorantvlekken
- Geuren van parfum, rook of zweet
- Beschadigingen aan stof of versiering
- Verwijderde of beschadigde labels
⚠️ Geen retourrecht voor maatwerk
Voor op maat gemaakte of aangepaste producten geldt geen herroepingsrecht. Dit zijn producten die speciaal voor u worden vervaardigd of aangepast, zoals:
- Jurken die op maat worden besteld bij de fabrikant
- Jurken die worden vermaakt (inkorten, innemen, etc.)
- Producten met persoonlijke aanpassingen
Bij het plaatsen van een maatbestelling wordt u gevraagd hiermee akkoord te gaan.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren om het pakket aangetekend te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren.
Hoe retourneren?
- Meld uw retour aan via e-mail (info@hugoshandel.nl) of WhatsApp binnen 14 dagen na ontvangst
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Verstuur het pakket naar:
BruidsmodeSale.nl
Vermogenweg 101
3641 SR Mijdrecht - Bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Bij waardevermindering wordt dit bedrag in mindering gebracht.
🔄 Ruilen
Wilt u een product ruilen voor een andere maat of model? Neem dan contact met ons op. Omdat onze collectie bestaat uit unieke samples en showmodellen, is ruilen alleen mogelijk als het gewenste product beschikbaar is.
Zo werkt ruilen:
- Neem contact op om de beschikbaarheid te checken
- Retourneer het originele product (zie retourvoorwaarden)
- Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product
- Na ontvangst van uw retour verrekenen wij de bedragen
📦 Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk heel vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op (binnen 48 uur na ontvangst) en stuur foto's van de beschadiging mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Bij transportschade:
- Maak foto's van de verpakking en het product
- Meld de schade bij de bezorger indien mogelijk
- Neem direct contact met ons op